Pour une solution satisfaisante

Agissant au besoin à titre d'intermédiaire entre les consommateurs et les assureurs, le Centre d'information aide les personnes qui sont aux prises avec un problème d'assurance, et ce, gratuitement.

Ainsi, pour certains types de demandes, l'agent du Centre communique avec l'assureur dans le but d'obtenir les informations complémentaires nécessaires à la compréhension du problème invoqué par le consommateur, de vérifier certains faits ou pratiques et de tenter de rapprocher les parties. L’agent du Centre sera également en mesure de faire connaître au consommateur ses recours si le différend persiste.

L'intervention du Centre d'information a pour but d'accompagner le consommateur et de proposer des pistes afin d’arriver à une solution acceptable, quelle que soit la problématique soulevée.


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